Kompleksowa opieka nad systemami bezpieczeństwa
W i-Risk wiemy, że skuteczna ochrona to nie tylko projekt i instalacja – to przede wszystkim nieprzerwane działanie systemów w czasie rzeczywistym. Dlatego oferujemy naszym klientom pełne wsparcie powdrożeniowe: serwis, utrzymanie, monitoring techniczny oraz szybkie reagowanie na usterki i zdarzenia krytyczne.
Nasza oferta serwisowa obejmuje:
Stały monitoring systemów (24/7) – zdalny nadzór nad stanem urządzeń, czujników, połączeń sieciowych i serwerów,
Cykliczne przeglądy techniczne i konserwacje – zgodnie z wymaganiami producentów i normami prawnymi (m.in. PN-EN 50131, ISO 27001),
Szybka reakcja serwisowa (SLA od 4h) – interwencje lokalne i zdalne w zależności od poziomu wsparcia,
Aktualizacje oprogramowania i konfiguracji – systemy VMS, kontrola dostępu, PSIM, analityka AI,
Zarządzanie incydentami – analiza logów i zdarzeń, wsparcie w raportowaniu i korekcji działania systemów,
Outsourcing techniczny i asysta operatora – dostęp do ekspertów bez konieczności zatrudniania własnego zespołu IT lub ochrony technicznej.
Dlaczego i-Risk?
Zespół doświadczonych inżynierów i techników – stale podnoszących kompetencje, gotowych do pracy w wymagającym środowisku (m.in. zakłady przemysłowe, infrastruktura krytyczna, obiekty wojskowe),
Podejście proaktywne – wykrywamy potencjalne usterki zanim wpłyną na bezpieczeństwo systemu,
Pełna dokumentacja i zgodność z normami – nasze działania są audytowalne i zgodne z przepisami branżowymi.
Klienci objęci umową SLA mają dostęp do platformy zgłoszeniowej oraz dedykowanego numeru infolinii technicznej. Umożliwiamy również zdalny dostęp do systemów w celu błyskawicznej diagnozy.
Chcesz dowiedzieć się więcej o pakietach serwisowych?
Skontaktuj się z naszym działem technicznym – przygotujemy dedykowaną ofertę serwisową dopasowaną do skali i specyfiki Twojej infrastruktury.
